LiveAgent: Çok Kanallı Müşteri Destek Yazılımı
LiveAgent, 180'den fazla yardım masası ve canlı sohbet özelliği sunan bir çok kanallı müşteri destek yazılımıdır. Kullanıcıların e-posta, sohbet, çağrı ve sosyal medya mesajlarını tek bir yerden yönetmelerine olanak tanıyan evrensel bir gelen kutusu ile öne çıkar. Ayrıca, hızlı otomasyon ve raporlama özellikleri ile kullanıcı deneyimini artırmayı hedefler. Yazılım, müşteri memnuniyetini sağlamak için tasarlanmış çeşitli araçlar sunar ve mobil uygulamaları sayesinde kullanıcıların her yerden hizmet vermesine olanak tanır.
Yazılımın dikkat çeken özellikleri arasında, AI destekli sohbet botu, hızlı yanıt veren sohbet widget'ı, çağrı merkezi entegrasyonu ve özelleştirilebilir müşteri portalı bulunmaktadır. LiveAgent, sosyal medya platformlarıyla entegre olabilme yeteneği sayesinde çok yönlü bir destek deneyimi sunar. Kullanıcılar, istedikleri dilde hizmet alabilir ve raporlama araçları sayesinde müşteri etkileşimlerini detaylı bir şekilde takip edebilirler.
